Защита торговой марки: 5 основных способов предотвращения нарушения прав на бренд

Эпоха электронной коммерции, похоже, ознаменовалась взрывным ростом контрафактной деятельности. Поддельные товары и плагиат идей представляют собой серьезную угрозу репутации, доходам и лояльности покупателей. К счастью, так же, как современные контрафактчики располагают всевозможными инструментами и тактиками для злоупотребления брендом, компании имеют в своем распоряжении широкий выбор программного обеспечения и услуг по защите бренда. В данной статье мы подробно рассмотрим основные принципы защиты бренда и стратегии, которые можно использовать для предотвращения его нарушения.

Что такое защита торговой марки?

В двух словах, защита бренда — это любые действия компании, направленные на защиту ключевых составляющих стоимости бренда — интеллекта, операций, стратегии и т.д. — от различных форм злоупотреблений. Такие меры необходимы для защиты репутации бренда и поддержания лояльности клиентов. Риски нарушения прав на бренд особенно высоки в Интернете, поскольку в распоряжении фальсификаторов имеется широкий спектр кибернетических инструментов и тактик. Неспособность обеспечить надлежащую защиту от таких рисков может привести к ряду неблагоприятных последствий, включая, в частности, следующие

• серьезные финансовые потери;
• сокращение доли рынка;
• испорченная репутация;
• срывы проектов и планов.

Прежде чем говорить об инструментах и стратегиях, которые необходимо использовать для предотвращения злоупотребления брендом, необходимо рассмотреть распространенные виды нарушения прав на бренд, чтобы лучше представить себе риски, к которым необходимо быть готовым.

Распространенные виды нарушений прав на товарные знаки

Одним из основных видов нарушений, от которых необходимо защищать бренд, является контрафакт, когда злоумышленники неофициально имитируют услуги или товары компании и распространяют эту поддельную продукцию среди покупателей. Для обмана покупателей контрафакт использует логотип и товарный знак подлинного бренда. Исследования показывают, что рост электронной коммерции сопровождается резким увеличением масштабов контрафакта: компании, занимающиеся защитой торговых марок, регистрируют более 9 млн. контрафактных товаров в неделю. Контрафакт представляет собой серьезную угрозу репутации бизнеса, поскольку вернуть клиента, недовольного качеством приобретенной продукции, достаточно сложно.

К другим распространенным видам нарушения прав на товарные знаки относятся

• Нарушение авторских прав: Использование любого объекта (например, видео, изображения, фотографии и т.д.), защищенного авторским правом, без соответствующего разрешения его владельца. Это может включать несанкционированное копирование или распространение материалов, защищенных авторским правом.
• Нарушение прав на товарный знак: Как следует из названия, данный вид нарушения подразумевает несанкционированное использование товарного знака компании. Это может быть несанкционированное использование логотипа, символа, рисунка или других элементов, предназначенных для выделения товара на рынке.
• Нарушение патентных прав: На любой вновь изобретенный продукт выдается патент, который служит гарантией от его копирования конкурентами или злоумышленниками. Производство и распространение продукции в нарушение исключительного права, гарантированного патентом, называется нарушением патента.
• Нарушение дизайна: Аналогично нарушению патентных прав, кража дизайна означает несанкционированное использование запатентованных элементов дизайна торговой марки. По данным исследования, проведенного Ведомством по интеллектуальной собственности, более 90% дизайнеров в Великобритании хотя бы раз в своей карьере сталкивались с нарушением авторских прав.

Тактика нарушения прав на торговую марку

Когда речь идет о защите бренда в Интернете, компаниям полезно знать о двух распространенных тактиках, к которым обычно прибегают контрафакторы:

	Сайт-подражатель	Пародия
Что это такое?	Веб-сайты, имитирующие сайт подлинного бренда для распространения поддельных товаров и услуг. Такие сайты могут иметь то же название, что и официальный сайт, но быть зарегистрированными в другой стране. Или же в названии сайта-подражателя может содержаться ловко сделанная опечатка, которую трудно заметить, например, Twitter вместо Twitter.	Злоумышленники создают в социальных сетях поддельные аккаунты бренда, которые в дальнейшем используют для перенаправления клиентов на поддельные сайты, где распространяют поддельные товары, а также собирают персональные данные клиентов.
Что мне делать?	Использование веб-скреперов может оказаться полезным, поскольку вручную найти все сайты-подражатели очень сложно.	Обо всех поддельных аккаунтах следует немедленно сообщать модераторам. Внедрение DMARC в почтовую инфраструктуру бренда, а также других средств защиты также может способствовать снижению рисков самозванства.

Как компании, занимающиеся защитой торговых марок, предотвращают их нарушение

Один из способов обеспечить постоянную защиту бренда — поручить эту задачу компаниям, занимающимся защитой брендов. Вот несколько способов, которыми они могут помочь:

• Обнаружение: Компании, специализирующиеся на кибербезопасности, помогают защитить ваш бизнес от посягательств, обнаруживая признаки нарушения прав на бренд в Интернете. Как правило, такие компании используют программное обеспечение для защиты бренда, позволяющее обнаруживать сайты-подражатели, подражания в социальных сетях, кражу дизайна и другие виды нарушения прав на бренд.
• Проверка: Помимо выявления всех эпизодов нарушения авторских прав, очень важно проверить каждый эпизод, то есть проверить сопутствующую информацию и убедиться, что она действительно может быть квалифицирована как злоупотребление брендом. Компании, занимающиеся защитой торговых марок, выполняют эту задачу и помогают гарантировать, что законные компании не будут наказаны.
• Обеспечение соблюдения: После выявления и проверки всех нарушений аутсорсинговая компания поможет устранить несанкционированную активность бренда, забанив поддельные аккаунты в социальных сетях или уничтожив сайты-подражатели.
• Доклад: Завершающим этапом эффективной защиты в Интернете является аналитика. Хорошая компания, специализирующаяся на кибербезопасности, предоставит вашему предприятию актуальные данные, которые послужат основой стратегии кибербезопасности и помогут предотвратить будущие эпизоды нарушения прав на бренд.

Основные стратегии защиты бренда

Помимо аутсорсинга, безопасность можно повысить и с помощью комплексной стратегии защиты бренда. Вот несколько элементов, из которых может быть построена такая стратегия.

Регистрация интеллектуальной собственности

Прежде всего, целесообразно убедиться в том, что интеллектуальная собственность вашего бренда официально зарегистрирована. В противном случае, даже если вам удастся обнаружить нарушение прав на бренд, остановить его будет невозможно. Интеллектуальная собственность обычно защищается с помощью авторского права, товарного знака и патента. Еще одним видом интеллектуальной собственности являются так называемые «коммерческие тайны»: это конфиденциальная информация, имеющая коммерческую ценность и доступная только ограниченному кругу лиц.

Мониторинг и борьба с сайтами-копиями

Лучшей стратегией защиты бренда от сайтов-подражателей является превентивная. Поэтому целесообразно зарегистрировать несколько вариантов доменов для сайта своего бренда, принимая во внимание следующие аспекты:

• орфографические различия, включая намеренные опечатки;
• пунктуационные различия;
• различия в расширении.

Хотя регистрация нескольких вариантов доменов — дешевая и эффективная стратегия, она не является панацеей. Если бренд обнаружил сайт-подражатель, лучше всего отправить письмо о прекращении деятельности сначала по контактам, указанным на странице сайта, а затем в CMS, с которой работает сайт (например, Google). Если это не помогло, то такое же письмо следует отправить хостеру домена.

Интеллектуальное управление социальными сетями

Создание сильного и стабильного присутствия в социальных сетях — хороший способ гарантировать, что ваши клиенты смогут отличить подлинный сайт или аккаунт в социальных сетях от подделки. В аккаунте бренда должны быть предусмотрены средства оповещения о злоупотреблениях, а также обучение клиентов тому, как распознать поддельный продукт. Кроме того, полезно рассказать клиентам о вреде злоупотребления брендом, чтобы убедить их держаться подальше от подделок. Как и в случае с поддельными сайтами, о поддельных аккаунтах в социальных сетях необходимо сообщать, а в перспективе и запрещать.

Как прокси-сервер способствует усилению защиты?

Еще один простой в использовании и применении метод защиты бренда в Интернете — использование киберпрокси. Не вдаваясь в подробности, можно сказать, что прокси вносят свой вклад в кибербезопасность бренда, добавляя еще один слой между брендом и Интернетом. Ниже приведены убедительные причины, по которым стоит рассмотреть использование прокси как часть стратегии защиты бренда:

• Эффективный мониторинг рисков: В большинстве случаев мониторинг контрафактной деятельности требует использования веб-скраппинга, и прокси-серверы как нельзя лучше подходят для решения этой задачи. При правильном управлении пул прокси-серверов позволяет осуществлять сканирование в больших масштабах, избегая запрета IP-адресов и преодолевая региональные ограничения. Последнее может быть особенно актуально в ситуациях, когда сайт-подражатель зарегистрирован в месте, доступ к которому заблокирован в стране происхождения бренда.
• Анонимность: Еще одна угроза, с которой часто сталкиваются бренды, — корпоративный шпионаж. Использование прокси-серверов позволяет защитить конфиденциальные данные и секреты компании, маскируя ее IP-адрес. В этом случае у злоумышленников практически нет шансов отследить веб-трафик бренда.
• Контроль внутреннего использования Интернета: Эффективная защита бренда в Интернете требует оперативного и адекватного реагирования как на внешние, так и на внутренние угрозы. Использование прокси-сети позволяет сетевым администраторам контролировать внутренний трафик и устранять мелкие неполадки до того, как они перерастут в серьезные проблемы.
• Снижение пропускной способности и балансировка нагрузки: Хотя все это не имеет прямого отношения к кибербезопасности бренда, и пропускная способность, и нагрузка критически важны для его работы. Таким образом, еще одной причиной использования прокси-серверов является то, что они позволяют экономить пропускную способность и более эффективно балансировать трафик. Таким образом, прокси-серверы не только защищают деятельность бренда, но и помогают оптимизировать ее, сократить расходы и повысить эффективность. Как правило, для обеспечения дополнительной безопасности и оптимизации компания использует прокси-серверы для жилых помещений или центров обработки данных.

Последние соображения по выбору надежных средств защиты торговой марки

Какую бы стратегию защиты торговой марки ни выбрал человек, реализовать ее вручную без специализированной техники вряд ли возможно. К счастью, сегодня на рынке представлено множество программных решений для защиты торговых марок. Оптимальным является решение, объединяющее защиту в Интернете и веб-скреппинг. В зависимости от размера компании и имеющихся ресурсов могут быть рассмотрены различные подходы к использованию технологий защиты. Так, например, крупная компания, в которой уже сформирована команда бизнес-аналитиков, борющихся с контрафактом, может выбрать программное обеспечение для самостоятельной защиты бренда, поскольку у нее есть специалисты, которые смогут его внедрить. В отличие от этого, небольшой компании, не имеющей опыта борьбы с контрафактом, целесообразнее выбрать полностью управляемое ПО. В обоих случаях желательно, чтобы выбранное программное обеспечение включало следующие элементы:

• мониторинг ключевых слов для отслеживания слов и фраз, связанных с брендом;
• Оптическое распознавание символов для отслеживания текста, встроенного в изображения;
• сопоставление изображений для отслеживания продуктов, которые выглядят так же, как и те, которые продает бренд;
• обнаружение логотипов для выявления логотипов, подвергшихся преднамеренному искажению;
• ИИ и машинное обучение позволяют программному обеспечению изучать методы, используемые фальшивомонетчиками, и соответствующим образом адаптироваться;
• сетевой анализ для выявления целых инфраструктур контрафакта.