Применение прокси в Process Mining: руководство 2023 года

Если вы хотите усовершенствовать анализ процессов в вашем бизнесе, вам сюда! Добро пожаловать в мир Process Mining. Это не просто очередное модное слово, а инновационная методика, одобренная ведущими экспертами. Это как рентгеновское зрение, позволяющее увидеть ИТ-системы вашей организации изнутри. С таким инструментом вы получите не только поверхностную информацию, но и глубинные данные журналов событий, а также сможете выявить и расшифровать паттерны.  

Но вот незадача: чтобы войти в мир данных, вам потребуется надежная защита. И вот где прокси находят свое применение! Они обеспечивают эффективное извлечение данных при максимальном уровне безопасности. Давайте рассмотрим, как прокси интегрируются с инструментами для добычи данных. В этом руководстве вы найдете ценные советы, предостережения и стратегии будущего поколения, которые привлекают внимание в отрасли.

Что такое Process Mining? 

Это мост между наукой о данных и управлением бизнес-процессами. Это наука, которая занимается анализом журналов событий из ИТ-систем с целью понимания реальных процессов. 

Однако это не просто сбор информации; Process Mining создан, чтобы в этой информации разобраться. Каждый раз, когда пользователи взаимодействуют с системой, будь то размещение заказа, обновление записи или даже просто вход в систему, они оставляют за собой след. Этот след, как правило, хранится в журналах событий и является настоящим сокровищем для тех, кто хочет понять, как работают процессы, стоящие за записями. 

Но здесь дело еще интереснее. Process Mining не только предоставляет статический снимок; он предлагает динамические визуализации. Вы можете увидеть поток процессов, определить, где возникают задержки, а также выявить области, которые отклоняются от задуманного процесса. 

Возможно, вы задаетесь вопросом: «В чем же революционность этого метода?» В традиционных методах для анализа процессов часто использовались рабочие сессии, интервью и ручные наблюдения. Хотя эти методы и имеют свои достоинства, они отнимают много времени и подвержены искажениям или неточностям. Process Mining, напротив, предоставляет объективную и основанную на данных перспективу. Он пробивается сквозь предположения и доходит до самой сути процессов.

Типы Process Mining 

Действительно, это не одностороннее явление. Его можно классифицировать на следующие виды: 

• Обнаружение: это исследовательская фаза, нацеленная на обнаружение фактических процессов, происходящих внутри организации путем анализа журналов событий. Это похоже на сборку пазла, которая раскрывает полную картину того, как развиваются операции. 
• Соответствие: это фаза аудита. Здесь выявленные процессы сопоставляются с изначально намеченными, идеальными процессами. Это помогает выявить отклонения и обеспечивает соблюдение установленных стандартов. 
• Улучшение: это фаза оптимизации. Процессы дорабатываются и совершенствуются на основе выводов, полученных в ходе этапов обнаружения и соответствия. Здесь речь идет о том, чтобы взять то, что сделано хорошо, и сделать это еще лучше. 

Посредник между Data Mining и BPM

Понимание технологических нюансов различных бизнес-инструментов критически важно в бизнес-аналитике. Давайте поговорим о таких концепциях, как Data Mining и BPM. 

Сравнение с Data Mining 

И Process Mining, и Data Mining направлены на исследование данных. Однако их фокус и применение значительно отличаются. Process Mining предназначен для выявления последовательности и потока событий внутри процессов. Он направлен на то, чтобы понять тонкости того, как проходят операции. Data Mining же, напротив, расширяет рамки сбора данных. Здесь речь идет не только о последовательности, но и о выявлении паттернов, корреляций и общих тенденций в огромных объемах данных. В то время как первая техника фокусируется на визуализации, мониторинге и уточнении процессов, Data Mining извлекает больший объем ценных данных.

Сравнение с управлением бизнес-процессами (BPM) 

В случае с BPM разница заключается не в действии, а в анализе. Process Mining — это диагностика, глубокое понимание и анализ фактических процессов, действующих внутри организации. Это о том, как работают вещи. BPM — это стратег и исполнитель. Данная концепция представляет всеобъемлющий подход, который включает в себя проектирование, моделирование, выполнение, мониторинг и тонкую настройку бизнес-процессов. 

Практическое применение 

Process Mining предоставляет более полное представление о процессах, выявляя их сильные стороны и области, требующие доработки. Давайте рассмотрим несколько сценариев применения, где этот инструмент заслужил всеобщее признание признание. 

• Оптимизация цепочки поставок: Process Mining позволяет выявить задержки и низкий уровень эффективности в операциях цепочки поставок. Путем визуализации потока товаров, информации и финансов компании можно оптимизировать цепь поставок, обеспечивая своевременные поставки и оптимальное использование ресурсов.
• Карта цикла взаимодействия с клиентом: Понимание, каким образом происходит взаимодействие с клиентом, является ключевым моментом для современных компаний. Инструмент для добычи данных расшифровывает точки контакта, взаимодействие и маршруты, которые проходят клиенты, предоставляя информацию для улучшения опыта и повышения степени их удовлетворенности. 
• Соблюдение норм и аудит: Этот инструмент помогает организациям обеспечивать соблюдение установленных стандартов. Путем выявления любых отклонений и несоответствий он служит защитой от возможных юридических последствий
• Анализ рабочих процессов в здравоохранении: Process mining анализирует маршруты пациентов, протоколы лечения и административные рабочие процессы. Эту информацию можно применять для улучшения результатов и оптимизации предоставления медицинских услуг.
• Анализ финансовых транзакций: Этот инструмент сбора данных предоставляет возможность взглянуть на финансовые процессы, обеспечивая точность, снижение рисков мошенничества и оптимизацию рабочих процессов финансовых транзакций.

5 Вопросов и Ответов

Чтобы вы лучше разобрались в этой теме, давайте ответим на некоторые из самых распространенных вопросов.

1. Как работает Process Mining с информационными системами?

Каждое действие в вашей ИТ-системе рассказывает свою часть истории операций. Инструменты, используемые в этом процессе, анализируют эти события, извлекают журналы событий и применяют алгоритмы для их восстановления и визуализации. Но речь идет не только о пересказе истории; здесь важно понимание всех нюансов. С применением методов анализа данных эта технология способна выявить шаблоны и проблемные области, требующие доработки, предоставляя ясную и объективную картину эффективности операций.

2. Как этот инструмент может улучшить эффективность и качество процессов? 

Process Mining действует как диагностический инструмент для вашего бизнеса. Визуализация реальных процессов позволяет выявлять недоработки и проблемные ситуации. Эта ясность позволяет компаниям оптимизировать свою деятельность, рационально использовать ресурсы и выравнивать процессы с оптимальными моделями, что способствует улучшению качества и удовлетворенности клиентов.

3. В чем разница между Process Mining и традиционным обнаружением процессов? 

Для традиционного обнаружения процессов часто используются ручные методы, такие как интервью, семинары и наблюдения. Но, несмотря на то, что эти методы предоставляют информацию, они могут быть субъективными и затратными по времени. В отличие от них, технология Process Mining предлагает объективный подход, основанный на данных. Анализ журналов событий предоставляет актуальное и точное представление о процессах, исключая предвзятость и догадки.

4. Можно ли интегрировать Process Mining с другими инструментами бизнес-аналитики? 

Конечно! Вы можете интегрировать его с другими инструментами бизнес-аналитики для всестороннего анализа бизнес-операций. Объединяя понимание процессов с анализом данных, прогностическим моделированием и другими инструментами бизнес-аналитики, компании могут получить глубокое понимание своих операций и принимать обоснованные решения.

Одним из значительных преимуществ интеграции с инструментами бизнес-аналитики является возможность визуализации и анализа данных процессов наряду с другими бизнес-метриками. Такое комплексное представление может дать более глубокие понимание того, как процессы влияют на общую производительность бизнеса.

Популярными инструментами бизнес-аналитики для интеграции являются:

• Microsoft Power BI: Широко используемый инструмент для продвинутой визуализации информации и аналитики. Интеграция возможностей Process Mining в Power BI позволяет представить анализ процессов непосредственно в бизнес-консолях, которые уже широко применяются многими компаниями.
• Qlik: Еще один мощный инструмент бизнес-аналитики, который можно объединить для создания динамичных визуализаций и глубокого анализа бизнес-процессов.
• Tableau: Популярен своими интерактивными функциями визуализации данных. Вы можете интегрировать Tableau для создания комплексного обзора процессов и бизнес-информации.

Кроме того, сочетание инструментов майнинга с искусственным интеллектом и прогностическим анализом может углубить полученные представления, позволяя компаниям прогнозировать потенциальные проблемы до их возникновения.

5. Как Process Mining поддерживает инициативы цифровой трансформации?

Цифровая трансформация заключается в использовании технологий для улучшения бизнес-операций. В этом контексте данный инструмент предоставляет обзор текущих процессов, выявляя области для улучшения. Имея такие данные, компании могут разрабатывать и внедрять технологические решения, соответствующие своим целям, обеспечивая тем самым, что их инициативы по цифровой трансформации строятся на фактах и обоснованных решениях.

Для чего нужны прокси?

Process Mining коренным образом меняет оптимизацию бизнес-операций. Но вот что интересно: несмотря на всю мощь этого инструмента, сочетание с прокси может значительно расширить его возможности. Вероятно, вы задаетесь вопросом: «Зачем сюда включать прокси?» Давайте все проясним.  

Основные преимущества использования прокси-сервисов

К основным преимуществам интеграции прокси в бизнес-процессы относятся:

• Повышенная достоверность данных: Прокси обеспечивают точность данных, полученных в результате майнинга. Путем маршрутизации запросов через разные IP-адреса прокси-сервисы могут обойти географические ограничения и получать информацию из разных регионов, предоставляя всесторонний набор данных.
• Масштабируемость: С помощью прокси-сервисов вы можете отправлять несколько запросов одновременно, не рискуя быть заблокированными. Это означает, что вы можете добывать данные на большем масштабе быстрее.
• Избежание лимитов запросов: Веб-сайты часто ставят ограничения на количество запросов в целях предотвращения перегрузки. Прокси помогают обойти эти лимиты, распределяя запросы по нескольким IP-адресам.
• Предотвращение избыточного сбора данных: Прокси-сервисы могут помочь в предотвращении повторного сбора одной и той же информации через периодическую смену IP-адресов.
• Повышенная производительность: Прокси могут кэшировать данные, что означает, что повторные запросы для одной и той же информации могут быть получены быстрее, улучшая общую производительность Process Mining.
• Геоспецифическая информация: Понимание процессов в разных регионах имеет важное значение для компаний, работающих в масштабе всего мира. Прокси позволяют проводить географически ориентированный майнинг, предоставляя регионально актуальные данные.

Лучшие типы прокси

Не все прокси одинаково подходят для бизнес-целей. Вот несколько из лучших типов серверов, которые подходят для этих целей.

Тип прокси	Описание	Преимущества	Недостатки
IP-адреса центра обработки данных	IP-адреса серверов, размещенных в центрах обработки данных	— Быстрые и надежные.- Идеально подходят для масштабных задач по добыче данных	— Могут быть обнаружены и заблокированы при агрессивном использовании.- Не такие подлинные, как жилые IP-адреса
Резидентные прокси	Реальные IP-адреса, предоставляемые интернет-провайдерами	— Подлинные, их сложнее обнаружить- Меньше вероятность попасть под блокировку	— Медленнее, чем IP-адреса в центрах обработки данных из-за подлинности- Могут стоить дороже
SSL-прокси	Прокси, шифрующие данные между клиентом и сервером	— Повышенная безопасность- Защищает полученную информацию от потенциальных угроз	— Могут быть медленнее из-за шифрования- Не все веб-сайты поддерживают эти сервера
SOCKS-прокси	Способны обрабатывать любой тип трафика, в отличие от HTTP-прокси	— Универсальны для различных задач по добыче данных.- Подходят для разнообразных типов трафика	— Требует более сложной настройки по сравнению с другими типами прокси.

Руководство по использованию прокси

Интеграция прокси может увеличить эффективность майнинга. Но если их использовать правильно, они могут увеличить и свои возможности. Вот полная пошаговая инструкция по раскрытию потенциала прокси.

Ротация прокси 

Регулярная смена прокси критически важна — это позволяет избежать ограничений на количество запросов и снижает риск блокировки ваших прокси. Поэтому рекомендуется использовать динамические прокси вместо статических. В динамических серверах можно настроить автоматическую смену IP-адреса после определенного количества запросов или через определенные временные интервалы.

Кстати, если вы хотите узнать о дополнительных преимуществах прокси, прочитайте эту статью о лучших динамических прокси.

Географическая точность в сборе данных 

Если ваш бизнес работает на мировом рынке, вам пригодится возможность использования прокси для доступа к веб-сайтам и контенту разных регионов. Это гарантирует актуальность данных, полученных в ходе Process Mining, для конкретных географических областей. Идеальным вариант — использовать набор прокси из разных местоположений и активация их в зависимости от текущих региональных задач по майнингу.

Сохранение целостности данных 

Несмотря на то, что прокси упрощают доступ к более широкому спектру данных, важно поддерживать целостность полученной информации. Поэтому ее регулярная проверка необходима. Кроме того, кросс-проверка с использованием альтернативных источников может дополнительно повысить точность информации.

Оптимизация скорости 

В любом бизнес-инструменте время играет ключевую роль. Медленные прокси могут стать ограничивающими факторами, что может затруднить эффективность процессов. Поэтому важно периодически измерять скорость ваших прокси, постепенно заменяя медленные варианты на более быстрые альтернативы.

Укрепление безопасности 

Несмотря на то, что прокси по своей природе повышают безопасность, важно обеспечить сквозное шифрование, особенно если вы имеете дело с конфиденциальной информацией. SSL-прокси, которые шифруют информацию между клиентом и прокси-сервером, предоставляют дополнительный уровень защиты.

Знание юридического ландшафта

Несмотря на расширенный доступ к данным, соблюдение условий обслуживания сайтов, которые подвергаются майнингу, является неотъемлемым. В случае возникновения вопросов, юридическая консультация может внести ясность. 

Сохраняйте гибкость: мониторинг и адаптация 

Цифровой мир динамичен. Стратегии, которые эффективны сегодня, завтра уже могут устареть. Периодически пересматривайте вашу прокси стратегию, внося коррективы на основе новых тенденций в Process Mining.

Преимущество премиум-прокси 

Несмотря на всю привлекательность бесплатных прокси, они часто бывают ненадежными и медленными. Поэтому более разумным решением будет инвестировать в премиум-прокси для получения более высокой скорости, надежности и безопасности.

Повышение квалификации команды 

Эффективность прокси зависит от уровня навыков команды, работающей с ним. Регулярное обучение сотрудников может гарантировать, что команда владеет передовыми методами использования прокси.

Ужасные ошибки при использовании прокси

Как и любой мощный инструмент, прокси могут привести к серьезным проблемам, если их использовать неправильно. Организации часто совершают три критических ошибки при их использовании.

Пропуск проверки и верификации данных 

Одной из наиболее распространенных ошибок являются поспешные выводы или дача рекомендаций без должной проверки и верификации полученных данных. Внесение изменений на основе этой информации может привести к потере ресурсов, нерелевантным стратегиям и дальнейшей неэффективности процесса.

Решение: Всегда перепроверяйте полученные данные по надежными источниками. Применяйте статистические методы для проверки их достоверности и последовательности. Кроме того, удостоверьтесь, что используемые прокси являются надежными и предоставляют точную информацию.

Игнорирование качества и полноты данных 

Неточности в журналах событий, проблемы с метками времени, недостаточная детализация событий, неоднозначные наименования действий и отсутствие определенных сегментов данных могут серьезно исказить результаты майнинга. Неполная информация низкого качества может привести к искаженному пониманию процессов, что, в свою очередь, выльется в неверные выводы и рекомендации.

Решение: Регулярно проверяйте и чистите журналы событий. Убедитесь в надежности источников информации и в том, что прокси передают достоверные данные. Устраняйте пробелы в сборе данных и обеспечивайте регистрацию всех событий.

Злоупотребление прокси и правовые последствия

Прокси-сервера могут помочь получить доступ к огромному объему информации, но существует тонкая грань между этическим анализом данных и нарушением условий обслуживания или даже юридических рамок. Чрезмерно агрессивный анализ данных с использованием прокси может привести к блокировке IP-адресов, юридическим действиям и ущербу репутации компании.

Решение: Всегда соблюдайте условия обслуживания веб-сайтов, с которых вы получаете данные. Убедитесь, что использование прокси соответствует юридическим и этическим стандартам. Если у вас есть сомнения, проконсультируйтесь с юристом, чтобы обеспечить соблюдение требований.

Тренды 2024 года

Process Mining продолжает развиваться и адаптироваться к изменяющейся ситуации в мире бизнеса и технологических достижений. В 2024 году ожидается появление нескольких трендов, которые будут отражать приверженность отрасли инновациям и повышению эффективности.

Интеграция и автоматизация 

Один из ключевых трендов в области анализа процессов заключается в усилении интеграции этой технологии с другими платформами. Большие игроки в сфере технологий начали активно приобретать этот инструмент, что привело к значительному росту уровня интеграции. Примеры этого тренда можно увидеть в приобретении IBM MyInvenio и объединении SAP с Signavio. Также наблюдается увеличенное внимание к использованию анализа процессов как средства автоматизации. Это способствует более эффективным и целенаправленным инициативам по роботизированной автоматизации бизнес-процессов, обеспечивая более ясное понимание основных бизнес-процессов.

Клиенто-ориентированный анализ 

Традиционно, анализ процессов был сконцентрирован на внутренней оптимизации, но сегодня мы видим, что все больше внимания уделяется анализу процессов, ориентированных на клиентов. Этот подход включает в себя анализ процессов, которые взаимодействуют непосредственно с клиентами или партнерами. Интеграция функционала из платформ обслуживания клиентов и использование обратной связи клиентов позволяют компаниям более точно адаптировать свои внутренние процессы к потребностям клиентов, что в конечном итоге улучшает клиентский опыт.

Повышение эффективности сотрудничества за счет облачных платформ 

С увеличением числа предприятий, переходящих на облачные решения, аналитические инструменты также становятся неотъемлемой частью облачной экосистемы, обеспечивают масштабируемость, гибкость и возможность совместной работы в режиме реального времени. Они позволяют сотрудникам, находящимся в разных местах, совместно работать, анализировать процессы и обмениваться данными онлайн. Это ускоряет процесс принятия решений и обеспечивает согласованность инсайтов и рекомендаций по всей организации. Кроме того, облачные платформы могут интегрироваться с другими облачными инструментами, создавая единую среду для анализа данных, хранения и оптимизации процессов. 

Прогнозные и действенные идеи 

Анализ процессов постепенно сдвигается от описательного к прогностическому. Современные инструменты уже не просто описывают, что произошло, а прогнозируют, что может произойти в будущем. Этот тренд становится особенно заметным в развитии методов причинного анализа, которые устанавливают четкие причинно-следственные связи между проблемами и возможными решениями.

Итак… 

Интеграция Process Mining с использованием прокси-серверов предлагает надежную основу для принятия решений, основанных на данных, и оптимизации операций. Как мы видели, синергия между этими инструментами обеспечивает беспрецедентное понимание бизнес-процессов, обеспечивая точность, масштабируемость и безопасность. 

С учетом быстрого развития технологий и изменяющегося ландшафта бизнес-аналитики важно быть в курсе событий и эффективно использовать эти инструменты. Убедитесь, что ваши стратегии основаны на безопасности данных, соблюдении юридических норм и технической компетентности. Будьте готовы использовать потенциал этой техники по-максимуму и сделать ее ключевой частью аналитических инициатив вашего бизнеса.